Política de envío

4. Política de Envío

Última actualización: 4 de julio de 2026

4.1 Cobertura

Realizamos envíos a toda Colombia.

4.2 Costo de envío

Ofrecemos envío gratuito a todo el territorio nacional en todos nuestros pedidos, salvo que se indique una excepción puntual en el checkout.

4.3 Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan y despachan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago (o de la confirmación telefónica, en pedidos contraentrega).

4.4 Tiempo de entrega

Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de:

• 2 a 5 días hábiles para ciudades principales.

• 3 a 8 días hábiles para municipios o zonas apartadas.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos (paro de transportadores, clima, alta demanda en fechas especiales, zonas de difícil acceso).

4.5 Transportadoras

Trabajamos con transportadoras como Interrapidísimo, Envía y/o Coordinadora, según la ciudad de destino y disponibilidad.

4.6 Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos (por correo, SMS o WhatsApp) el número de guía para que puedas hacer seguimiento directamente con la transportadora.

4.7 Contraentrega (pago contra entrega)

Si tu pedido es contraentrega, un asesor te contactará vía telefónica o WhatsApp para confirmar los datos antes del despacho. Podrás revisar el producto al momento de la entrega antes de realizar el pago, según las condiciones informadas por el transportador.

4.8 Pedidos no entregados o rechazados

Si el cliente no se encuentra en la dirección registrada tras varios intentos de entrega, o rechaza el pedido sin causa justificada (defecto o error nuestro), OCUZ SAS se reserva el derecho de descontar el costo del envío en caso de un reembolso o reenvío posterior.

4.9 Contacto

Correo: contacto@ocuz.store

Teléfono/WhatsApp: +57 313 593 9106